Estratégias inovadoras de recrutamento e capacitação para potencializar o atendimento e ultrapassar a concorrência nos períodos de alta demanda
As datas comemorativas, como Páscoa, Dia das Mães e Dia dos Namorados, trazem consigo uma onda de oportunidades para o comércio, prometendo um aumento significativo nas vendas. De acordo com a Associação Paulista de Supermercados (APAS), espera-se um crescimento de 4,5% nas vendas durante a Páscoa deste ano. Contudo, esse potencial de crescimento vem acompanhado de um aumento na concorrência e na demanda por uma equipe preparada para atender às expectativas dos consumidores.
Diante desse cenário, a contratação de mão de obra temporária surge como uma estratégia recorrente para reforçar os times, visando não apenas aumentar o quadro de funcionários, mas garantir que os novos integrantes estejam alinhados com as necessidades e valores da empresa. A Associação Brasileira do Trabalho Temporário (Asserttem) projeta a criação de 780 mil vagas temporárias no primeiro trimestre de 2024, destacando a relevância desse tipo de contratação.
Apesar das perspectivas positivas, as empresas enfrentam o desafio de encontrar profissionais qualificados. Uma pesquisa realizada pelo ManpowerGroup revelou que 80% dos empregadores brasileiros têm dificuldades em preencher suas vagas, ressaltando a importância de um planejamento antecipado para esses períodos de alta demanda. Ana Guimarães, Diretora de Operações Brasil do ManpowerGroup, enfatiza a necessidade de flexibilizar a força de trabalho e se antecipar na busca pelos talentos mais adequados para aproveitar ao máximo essas oportunidades.
Além das habilidades técnicas, as competências comportamentais, como comunicação, colaboração e trabalho em equipe, responsabilidade e confiabilidade, desempenham um papel crucial na seleção dos candidatos. Essas soft skills podem ser determinantes para o sucesso na atuação durante as datas comemorativas, onde a capacidade de interagir com o público e trabalhar harmoniosamente em equipe se torna ainda mais valiosa.
Empresas de sucesso investem em treinamentos e desenvolvimento contínuo para seus colaboradores, incluindo os temporários, com o objetivo de integrá-los à cultura organizacional e capacitá-los para as demandas específicas do período. A adoção de uma cultura de feedbacks constantes e uma liderança inspiradora são elementos chave para manter os times motivados e engajados.
A experiência do colaborador é outro aspecto fundamental que impacta diretamente os resultados da organização. Reconhecendo isso, as empresas devem considerar as necessidades e aspirações de seus funcionários ao desenvolver estratégias para os períodos de maior demanda. Por meio de um planejamento estratégico focado em metas claras e na satisfação da equipe, é possível não apenas atender às expectativas dos consumidores, mas também superá-las, garantindo não só um aumento nas vendas, mas também na fidelização dos clientes.
Nesse contexto, fica evidente que o sucesso durante as datas comemorativas vai além da contratação em massa. Requer um esforço conjunto em seleção cuidadosa, treinamento adequado e gestão de talentos, garantindo que cada membro da equipe esteja alinhado e comprometido com os objetivos da empresa, transformando desafios em oportunidades de crescimento e diferenciação no mercado.
