Pelo 6º ano consecutivo, a Atento, líder em serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) na América Latina, foi reconhecida como uma das empresas Top Employers Brasil, certificação mundialmente aplicada pelo Top Employers Institute, que tem sede na Holanda e atua em 119 países, em todos os continentes. O resultado veio após uma profunda análise das políticas de RH da companhia, na qual foram avaliados quesitos como remuneração e benefícios, cultura, aprendizado e desenvolvimento.
Apenas organizações com os mais altos padrões de excelência em suas políticas de Recursos Humanos são certificadas. As empresas passam por um rigoroso processo de pesquisa e precisam atingir o alto padrão exigido pelo instituto. Em seguida, o estudo é validado por uma auditoria externa que reitera a qualidade do processo de certificação.
“As pessoas são o pilar fundamental da nossa estratégia. Nosso objetivo é que cada funcionário se sinta realizado e motivado para continuar com seu desenvolvimento profissional e enfrentar novos desafios, entregando sempre a melhor experiência para os consumidores das empresas que nos contratam. Para alcançá-lo, trabalhamos diariamente a fim de garantir ambientes de trabalho estimulantes e inclusivos. Conquistar a certificação Top Employer mais um ano é um grande reconhecimento à essa dedicação de todos da equipe Atento. Estamos muito orgulhosos”, afirma Ana Marcia Lopes, Vice-Presidente de Recursos Humanos, Comunicação Interna e Responsabilidade Social Corporativa da Atento.
A companhia conta com planos estruturados de desenvolvimento de carreira para os seus funcionários. Um bom exemplo neste sentido é o Projeto Escalada, que no surgimento de novas oportunidades, prioriza colaboradores internos a um profissional de fora. Além disso, por meio da área de Educação Corporativa, a Atento investe na capacitação de suas pessoas, com atividades de formação inicial e continuada, com alternativas nas modalidades presencial e Ensino a Distância (EAD), todas gratuitas para os funcionários. Somente em 2019, foram mais de 50 milhões de horas em treinamentos nas duas modalidades.
Inclusão e fomento à diversidade também são questões importantes para a Atento. A empresa possui políticas consolidadas de responsabilidade social, voltadas à equidade de gênero e racial, inclusão de PCDs e do público LBGTI+ no mercado de trabalho. “O nosso trabalho é construir um ambiente com liberdade, respeito e igualdade de oportunidades para todos. A diversidade gera inovação, reconhecimento e melhora o nosso convívio em sociedade. Tanto empresa quanto colaborador ganham”, finaliza Ana Marcia.
O Top Employers Institute também certificou a Atento Espanha como uma empresa Top Employer. O título foi concedido pelo 10º ano consecutivo. Dessa forma, a Atento consolida o seu compromisso com suas pessoas, peças-chave na entrega das melhores experiências aos consumidores.
