Como a Inteligência Artificial está revolucionando a gestão de benefícios corporativos com personalização, eficiência e foco na experiência do colaborador.
Impulsionado pelos avanços da Inteligência Artificial (IA), o mercado de benefícios corporativos está em plena expansão no Brasil. De acordo com um estudo recente da Technavio, plataforma global de monitoramento de tendências tecnológicas, a expectativa é de que o mercado brasileiro de soluções em benefícios cresça 9,55% entre 2023 e 2028, com um acréscimo estimado de US$ 6,99 bilhões no período.
Para contextualizar esse cenário promissor, Charles Schweitzer, CEO da Tanto — plataforma de reembolso imediato e seguro, cujo propósito é oferecer benefícios essenciais e gestão de despesas respeitando as necessidades individuais de empresas e colaboradores — compartilha cinco passos para criar benefícios personalizados com o apoio da IA:
1. Análise de comportamento e estilo de vida
Com o uso da Inteligência Artificial, é possível processar dados de comportamento, consumo e estilo de vida dos colaboradores para oferecer benefícios realmente alinhados às suas necessidades. Entre as opções estão: planos de saúde com coberturas específicas, cursos de desenvolvimento profissional, ações voltadas ao bem-estar mental, lazer, cultura, entre outros.
2. Personalização em escala
Algoritmos inteligentes permitem a criação de pacotes de benefícios flexíveis e adaptáveis, conforme o perfil de cada colaborador. Isso inclui variáveis como cargo, localização, jornada de trabalho e momento de vida — como maternidade, graduação ou aposentadoria — promovendo uma experiência mais personalizada e inclusiva.
3. Otimização de uso e redução de custos
Com o suporte da IA, as empresas conseguem visualizar com mais precisão quais benefícios são mais utilizados e quais estão sendo subutilizados. Essa análise em tempo real permite ajustes imediatos, reduzindo desperdícios e direcionando os investimentos para o que realmente importa para os colaboradores.
4. Atendimento automatizado e suporte inteligente
Chatbots e assistentes virtuais com IA são aliados poderosos no atendimento ao colaborador. Eles respondem de forma rápida a dúvidas frequentes sobre prazos, reembolsos, regras de uso e elegibilidade dos benefícios, desafogando o time de RH. Com isso, os profissionais de Recursos Humanos podem se dedicar a questões mais estratégicas e complexas.
5. Monitoramento assertivo e aumento da satisfação
Ferramentas de IA permitem análises de sentimento em pesquisas internas, redes corporativas e canais de feedback. A partir dessas análises, é possível identificar padrões de insatisfação, ajustar rapidamente os pacotes de benefícios e propor melhorias com base em dados concretos — e não apenas em intuições.
Em um mercado cada vez mais orientado à experiência do colaborador, o uso da Inteligência Artificial se mostra uma estratégia eficaz para promover engajamento, retenção de talentos e bem-estar corporativo, ao mesmo tempo em que oferece eficiência operacional e economia para as empresas.
