A edição 2020 do Zendesk Showcase Brasil, principal evento da empresa fora dos Estados Unidos, contará com a participação de Fiamma Zarife, diretora geral do Twitter no Brasil, falando sobre liderança pela influência no painel de encerramento do evento. Ao lado de Marcelo Rocha, diretor sênior de Vendas da Zendesk no Brasil, Fiamma abordará aspectos da liderança nos dias de hoje, como a capacidade de inspirar equipes a partir do exemplo, as lideranças informais entre os liderados e o equilíbrio e as vantagens que uma liderança feminina pode trazer para uma organização.
O Zendesk Showcase Brasil acontece em 20 de agosto, a partir das 14h, totalmente virtual e gratuito. Entre os nomes confirmados estão o autor best-seller de “The Infinite Game”, Simon Sinek, o empreendedor e influenciador Alfredo Soares e alguns dos maiores especialistas do mercado em CX de empresas como Twitter, Petlove, Loft, PicPay, C&A, AB Inbev e Sírio Libanês. Serão 13 palestras e painéis divididos em 3 trilhas simultâneas, relacionadas aos mais recentes avanços tecnológicos em CX e CRM, como:
– Como as empresas estão repensando a Experiência do Cliente;
– Transformação Digital e a Nova Era do Comportamento do Consumidor;
– Customer Experience como um dos principais diferenciais competitivos.
“O Showcase Brasil será a oportunidade de falarmos sobre o que acontecerá no futuro do relacionamento com os clientes, um futuro que já está batendo em nossas portas”, comenta Maíra Gracini, diretora sênior de Marketing da Zendesk para a América Latina. “Tudo o que estamos vivendo, sejamos cidadãos comuns ou grandes corporações, têm acelerado e aprofundado as mudanças. E seria ingenuidade não explorarmos as maneiras como Estratégia, Tecnologia e Inovação devem se combinar para identificarmos, juntos, os novos padrões de excelência em Customer Experience”, conclui.
Todas as apresentações do Zendesk Showcase Brasil 2020 serão interativas, com a possibilidade do público fazer perguntas e receber respostas via chat. Para fazer a inscrição gratuita ou obter mais informações sobre o evento, basta acessar aqui.
