Alçando novos voos: como a Embraer transforma gestão de pessoas em excelência operacional
Por Cristiane Bifone, sócia da Nós RH
Você se lembra da primeira vez que viajou de avião? Eu me recordo perfeitamente do rugido dos motores, da vibração da fuselagem ao decolar, e das batidas aceleradas do meu coração até atingirmos a velocidade de cruzeiro. Foi uma experiência fantástica! E fantástica também foi a oportunidade que tive de conhecer a Embraer, uma empresa com mais de 50 anos de trajetória, milhares de funcionários distribuídos em diferentes sites, e que consegue manter sua unidade, pois valoriza significativamente as pessoas.
Pilotos e tripulações têm um papel claro e significativo: transportar pessoas com segurança. Esse senso de propósito e significado é um motivador poderoso que impulsiona o engajamento e a dedicação no trabalho. Em qualquer contexto, é importante que os funcionários entendam o impacto de seu trabalho e como ele contribui para um objetivo maior.
A partir de agora, você é meu convidado para embarcar nesta incrível jornada em direção ao sucesso, onde os princípios da aviação nos ensinarão sobre compromisso, produtividade e excelência no trabalho em equipe.
Era cedo quando o ônibus parou na frente do portão da fábrica em São José dos Campos. Chegamos! Uma delícia sair da rotina, reunir pessoas interessantes, viajar para fora de SP e ainda conhecer práticas de excelência na gestão de pessoas.
Enfim, eu estava conhecendo a Embraer, uma empresa que já figurou entre os rankings das “Melhores Empresas para se Trabalhar”, destacando-se justamente por suas estratégias de gestão de pessoas.
Fomos muito bem recebidos, com mimos, uma linda mesa de refeição e um papo super interessante com profissionais destacados para nos mostrar o diferencial que nos trouxe a essa visita de benchmarking.
Mas o melhor da festa foi conhecer uma prática que a empresa adota para comemorar a excelência das suas entregas, o que me fez entender por que as pessoas gostam de trabalhar ali.
Vender um avião ou uma frota não deve ser um desafio fácil, então, quando os aviões são vendidos e saem para entrega, a empresa inteira comemora com orgulho de pertencer àquele projeto.
Esse sentimento fica nítido na expressão de cada colaborador. O próprio nome já diz, eles são pessoas que colaboram, que contribuem, que participam e que têm suas digitais impressas de alguma forma nesse projeto.
Isso é engajamento na prática. Isso cria um ambiente saudável. Isso faz as pessoas felizes.
Então, como se conquista esse sentimento de pertencimento, esse compromisso diário com o atingimento de metas, essa tão desejada felicidade no trabalho? A felicidade que um propósito confere à pessoa e que a faz dar mais de si? Como se consegue?
Não por acaso, as empresas e os colaboradores estão cada dia mais preocupados e valorizando a qualidade de vida.
Se a pandemia trouxe algo de bom, foi a consciência que as pessoas adquiriram quanto à necessidade de viver a vida da melhor forma possível. O risco da doença e de sua fatalidade trouxe um senso de urgência para as mudanças. Mudanças que nos permitem reorganizar nossas rotinas de forma a equilibrá-las, tornando a vida mais feliz.
Isso posto, não há como um RH atento e atualizado não considerar a necessidade de promover melhorias com esse foco.
Os colaboradores hoje buscam empresas que lhes proporcionem um ambiente de trabalho saudável, com relações interpessoais que sejam engrandecedoras e positivas, com possibilidades de crescimento, com desafios, conquistas e reconhecimentos.
E as empresas desejam que seus colaboradores sejam produtivos, entreguem resultados cada vez melhores, cresçam e promovam o sucesso dos negócios. É aqui que o RH torna-se cada vez mais importante (para não dizer estratégico), pois precisa participar dessas mudanças e propiciar esse encontro: colaboradores e empresas.
Identificar, escolher e atrair os melhores talentos já é uma expertise do RH. Mas isso não basta. Esse talento que acaba de ser contratado precisa ser recebido por um ambiente saudável, com líderes comprometidos com a evolução de seus recursos humanos, com condições que, no geral, façam dessa organização o “melhor lugar para trabalhar”.
A produção desse ambiente depende de muitas pessoas e ações colaborativas de várias áreas.
Engajamento é apenas uma das variáveis determinantes para manter o avião em velocidade de cruzeiro, sem turbulências significativas, que possam atrapalhar esse voo.
Na Embraer, o trabalho de cada indivíduo é importante, tem valor para a conquista do resultado final, e está no DNA da organização.
A empresa sabe que é construída por pessoas, por suas capacidades técnicas variadas e por seus comportamentos que têm fit com sua cultura. Esse é o segredo do sucesso.
Vejam o que eles dizem sobre eles mesmos:
“Nossa paixão por voar é o impulso que temos para inovar continuamente e buscar novas oportunidades para fornecer o melhor suporte no setor.
Isso é imensamente gratificante. E é isso que nos motiva a buscar padrões ainda mais elevados de excelência e desempenho em nossas aeronaves. Estamos aqui para te manter sempre no ar. E para manter você e seus aviões felizes.”
O pronome possessivo “nosso”, que aparece algumas vezes nesse pequeno trecho extraído do site da Embraer, já indica que o “nós” tem poder nessa empresa.
Palavras como “paixão”, “inovar”, “fornecer o melhor”, “motivar”, “buscar a excelência e desempenho”, “manter você feliz”, dizem muito quando pensamos em propósito, em motivação.
E é aí, quando juntamos o poder do “nós” com “propósito”, que chegamos à receita de engajamento e felicidade.
Mas felicidade vai ser tema para um próximo artigo.
Lembre-se: • O senso de propósito é o combustível do engajamento. • Valorizar as pessoas é o caminho para o sucesso. • Celebrar o sucesso fortalece o senso de equipe.
Espero que esse artigo possa gerar em você uma turbulência positiva, visando que a sua empresa alcance voos cada vez mais altos e sustentáveis.