O papel dos facilitadores internos no compartilhamento de conhecimento dentro das empresas.
Identificar profissionais que se destacam por sua experiência, iniciativa e capacidade de ensinar dentro das organizações pode ser um fator estratégico para o crescimento e desenvolvimento dos times. Segundo a Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD), investir em talentos que multipliquem conhecimento internamente tem se consolidado como uma das principais tendências de Treinamento e Desenvolvimento (T&D).
O conceito baseia-se na premissa de que profissionais que já conhecem a cultura, os processos e a dinâmica da empresa podem atuar como facilitadores internos, contribuindo para uma disseminação mais eficiente do conhecimento. No Santander, por exemplo, 80% dos treinamentos são conduzidos por colaboradores da própria organização, reforçando a adoção desse modelo no mercado.
No entanto, transformar especialistas em facilitadores requer o desenvolvimento de competências específicas, como:
- Habilidades de comunicação e oratória
- Capacidade de traduzir conceitos técnicos em aplicações práticas
- Criação de apresentações objetivas e envolventes
- Desenvolvimento da escuta ativa e conexão com o público
- Adaptação do conteúdo às necessidades dos participantes
Embora compartilhar conhecimento possa apresentar desafios, há diversas estratégias para capacitar colaboradores nesse papel, incluindo treinamentos direcionados e o uso de ferramentas adequadas. O apoio de RHs e lideranças é essencial para estruturar programas eficazes que incentivem a colaboração e ampliem o impacto do aprendizado dentro das empresas.
