Mudando paradigmas: Por que feedback contínuo supera avaliações anuais.
O feedback no ambiente de trabalho é uma ferramenta crucial para o desenvolvimento de habilidades, a motivação dos funcionários e a melhoria contínua dos processos organizacionais. Contudo, uma prática comum ainda encontrada em muitas empresas é a realização de avaliações de desempenho apenas uma vez por ano. Pesquisas recentes indicam que esse método pode ser tão ineficaz quanto não fornecer feedback algum.
Um estudo da Gallup, realizado em 2022, revela que apenas 14% dos empregados se sentem inspirados a melhorar a partir de um feedback anual. A maioria dos trabalhadores (52%) sente-se ansiosa ou estressada com essa abordagem, principalmente devido ao longo intervalo entre as sessões de feedback, o que pode gerar incertezas e ansiedade.
De acordo com especialistas em gestão de recursos humanos, o feedback eficaz deve ser um processo contínuo e integrado à rotina de trabalho, não um evento isolado. “Feedback uma vez por ano ou não fazer é praticamente a mesma coisa”, afirma Dr. Roberta Menezes, psicóloga organizacional. “Funcionários precisam de retornos constantes sobre seu desempenho para se ajustarem e crescerem de forma sustentável.”
Empresas como a Adobe e a GE abandonaram os relatórios de avaliação anuais em favor de sistemas de feedback contínuo. Essa transição baseia-se na compreensão de que feedbacks frequentes e construtivos estão mais alinhados com a rapidez das mudanças no ambiente de trabalho moderno. Por exemplo, a Adobe implementou o programa “Check-In”, que incentiva gestores e subordinados a terem conversas informais sobre progresso e desenvolvimento em uma base regular. Desde a implementação deste programa, a Adobe registrou um aumento significativo na satisfação dos funcionários e uma redução nas taxas de rotatividade.
Outro exemplo é o estudo realizado pela Deloitte, que mostrou que aproximadamente 80% das empresas que adotaram feedback contínuo observaram melhorias na comunicação entre gestores e suas equipes. Isso não apenas elevou a moral dos empregados, mas também resultou em um incremento na produtividade geral.
Além disso, a tecnologia moderna oferece novas oportunidades para feedback em tempo real. Aplicativos e plataformas digitais, como o OfficeVibe e o 15Five, permitem que os funcionários recebam e solicitem feedback instantaneamente, facilitando um diálogo aberto e contínuo.
Entretanto, a mudança para um modelo de feedback contínuo também apresenta desafios. Requer que os gestores estejam adequadamente treinados para fornecer avaliações construtivas e que haja uma cultura de abertura para o crescimento e o aprendizado contínuos. Sem esses componentes, mesmo o feedback frequente pode falhar em atingir seus objetivos.
Para concluir, enquanto a prática de feedback anual ainda é comum, as evidências e tendências atuais apontam para a necessidade de uma evolução nessa área. Organizações que desejam permanecer competitivas e reter talentos devem considerar estratégias mais dinâmicas e integradas de feedback, aproveitando as ferramentas e metodologias que favorecem a comunicação constante e eficaz.
