Capacitação Inclusiva: Gupy lança Certificação Gratuita e Online para Pessoas com Deficiência na Área de Atendimento ao Cliente.
Gupy, referência em soluções de tecnologia para gestão de pessoas, anuncia a segunda edição do seu programa de Certificação Inclusiva para Pessoas com Deficiência, voltado para capacitar e promover a inclusão de profissionais na área de Sucesso do Cliente (Customer Success). O curso, totalmente gratuito e online, é uma oportunidade única para quem deseja se destacar no mercado de trabalho e contribuir para um ambiente corporativo mais inclusivo e diverso.
Com 60 vagas disponíveis, o programa é direcionado a pessoas com deficiência que tenham o ensino médio completo e interesse em trabalhar com atendimento ao cliente. As inscrições estão abertas entre os dias 16 e 25 de setembro, e podem ser feitas diretamente no site da Gupy. O curso terá início em 3 de outubro, com duração de cinco semanas, e será realizado em formato de aulas ao vivo e interativas, promovendo uma experiência de aprendizado dinâmica e prática.
Capacitação focada em sucesso do cliente
Com uma abordagem voltada para o desenvolvimento de competências essenciais no atendimento ao cliente, o programa traz conteúdos que vão desde estratégias de integração e gestão de KPIs até análise de feedbacks e apresentação de resultados. “Montamos um time de 7 especialistas em Sucesso do Cliente para garantir que, a cada aula, os participantes tenham contato com ferramentas e práticas que realmente impactam o dia a dia do atendimento”, destaca Jhenyffer Coutinho, Líder da Experiência da Pessoa Candidata na Gupy.
O cronograma inclui temas como Implementação de Sucesso do Cliente, Gestão de Relacionamento, Resolução de Problemas e Medição de Resultados, oferecendo uma formação completa que capacita os participantes para atuar de forma estratégica no atendimento ao cliente. Além disso, para garantir a inclusão dos candidatos dentro do escopo do programa, é necessário anexar um documento comprobatório que ateste a deficiência no momento da inscrição.
Compromisso da Gupy com a Inclusão e Diversidade
Essa iniciativa faz parte de um movimento maior da Gupy para promover a inclusão e a equidade no mercado de trabalho. Em janeiro de 2024, a empresa lançou o Manifesto da Experiência da Pessoa Candidata, um compromisso com a acessibilidade em processos seletivos, visando eliminar barreiras e garantir que todos os candidatos, independentemente de suas condições, tenham uma experiência inclusiva e justa.
“A certificação não é apenas uma ferramenta de capacitação, é uma forma de reforçar nosso compromisso com a inclusão e garantir que todos tenham as mesmas oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional. Estamos muito orgulhosos de contribuir para um mercado de trabalho mais inclusivo e diverso”, ressalta Jhenyffer Coutinho.
Parceiros engajados na inclusão
O programa conta com o apoio de importantes parceiros, como Talento Incluir, Hand Talk e CS Academy, que juntos promovem uma formação de alta qualidade, com foco nas melhores práticas do mercado de atendimento ao cliente. Esses parceiros são referência no apoio à inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho, reforçando ainda mais a relevância e impacto do projeto.
Cronograma do Programa
- 16 a 25/09/2024 – Período de Inscrições
- 25 a 30/09/2024 – Processo de Seleção
- 03/10/2024 – Integração e Início do Programa
- 07/10/2024 – Aula 1: Introdução ao Sucesso do Cliente
- 10/10/2024 – Aula 2: Implementação de Customer Success
- 14/10/2024 – Aula 3: Conhecendo o Cliente
- 17/10/2024 – Aula 4: Ferramentas e Tecnologias para Customer Success
- 21/10/2024 – Aula 5: Gestão de Relacionamento com o Cliente
- 24/10/2024 – Aula 6: Resolução de Problemas e Suporte ao Cliente
- 28/10/2024 – Aula 7: Medição de Sucesso e Análise de Resultados
- 31/10/2024 – Aula 8: Encerramento e Apresentação do Projeto Final
Como participar
Para se inscrever na Certificação Inclusiva da Gupy, basta acessar o site oficial e preencher o formulário de inscrição. Não se esqueça de anexar o documento comprobatório que ateste a sua deficiência. As vagas são limitadas, e a seleção será baseada na motivação e no perfil dos candidatos.
Com essa iniciativa, a Gupy reforça seu compromisso com a criação de um ambiente de trabalho inclusivo, acessível e diverso, e oferece uma oportunidade única de desenvolvimento profissional para pessoas com deficiência interessadas em construir uma carreira sólida e promissora na área de Sucesso do Cliente.
