Diante das preocupações sobre o uso de Inteligência Artificial nos processos seletivos, a tecnologia pode melhorar os métodos de recrutamento.
Michelle Slater, Diretora Sênior de Marketing do Indeed.
O crescimento da Inteligência Artificial, especialmente da IA Generativa, gerou preocupações sobre o futuro do mercado de trabalho, incluindo temores sobre a automação dos sistemas de recrutamento. As ansiedades coletivas vão desde a ideia de que a tecnologia dificultará a contratação até o receio de que colaboradores sejam substituídos por máquinas. No entanto, especialistas apontam o oposto disso: a IA promete tornar os processos de recrutamento ainda mais humanos.
De acordo com o relatório AI at Work 2023 do Indeed, aplicar essa tecnologia aos processos seletivos facilita a busca por candidatos e simplifica tarefas repetitivas. Isso permite que recrutadores se concentrem no que realmente importa: avaliar qualidades humanas essenciais.
Habilidades interpessoais como comunicação, empatia e resolução de problemas continuam insubstituíveis, mesmo com os avanços tecnológicos. Muitas vezes chamadas de “soft skills”, elas são tão cruciais quanto as habilidades técnicas (hard skills) para o sucesso profissional. A IA auxilia na identificação de candidatos que possuem essas qualidades que vão além do currículo durante o processo de recrutamento e seleção.
O estudo analisou mais de 55 milhões de vagas de emprego na plataforma do Indeed, identificando 2.600 habilidades em 48 categorias e avaliando a capacidade do ChatGPT, uma ferramenta de IA generativa, de desempenhá-las, classificando seu desempenho como “excelente”, “bom”, “razoável” ou “fraco”. A IA generativa se autoavaliou como “excelente” em apenas quatro categorias (comunicação, linguagem, matemática e finanças) e “boa” em 16 outras, mas classificou-se como “fraca” ou “razoável” na maioria.
A tecnologia mostrou eficácia limitada em áreas que exigem habilidades manuais ou empatia, indicando que, embora a IA generativa possa automatizar algumas tarefas específicas, habilidades exclusivamente humanas e adaptativas continuam essenciais, especialmente em um mercado de trabalho que valoriza a capacidade de aprendizado e a flexibilidade.
Na plataforma do Indeed, a IA permite triagens mais rápidas e eficientes, análise de milhões de descrições de vagas, além da organização de habilidades em categorias que facilitam o alinhamento das qualificações dos candidatos com os requisitos. Como resultado, a cada três segundos ocorre uma contratação, comprovando a eficácia da IA. Isso também foi confirmado na segunda pesquisa AI at Work do Indeed, realizada em 2024, que revelou que quase dois terços dos entrevistados (64%) acreditam que a IA e a automação acelerarão os processos de recrutamento, e metade acredita que terão um impacto positivo na precisão da busca por talentos.
Ao focar em etapas como a triagem de currículos, a tecnologia permite que os recrutadores dediquem mais tempo para interagir com os candidatos, aumentando as chances de uma conexão genuína e humana. Os profissionais precisam se preparar para o futuro e aprender a navegar por essa tecnologia, já que impactará as habilidades requeridas e transformará o recrutamento.
Em vez de ver a GenAI como uma ameaça à presença humana no mercado de trabalho, podemos vê-la como uma aliada que aumenta o valor das habilidades interpessoais. O desafio dessa nova era tecnológica será encontrar o equilíbrio entre processos manuais e automatizados. Aqueles que conseguirem integrar estrategicamente a GenAI serão capazes de promover processos mais autênticos, inclusivos e atraentes para empresas e candidatos.