A Inteligência Artificial está revolucionando o RH, tornando-o mais estratégico e orientado por dados. Saiba como essa transformação impacta a gestão de talentos.
Colunista Mundo RH, Felipe Azevedo, CEO da LG lugar de gente
Há mais de 20 anos, acompanho a evolução da tecnologia, seja participando de eventos globais, estudando em centros de inovação como o MIT, ou trocando experiências com grandes líderes. Essa trajetória sempre esteve ligada às pessoas — primeiro desenvolvendo soluções para gestão de talentos, e agora liderando a expansão de um RH completo, conectando tecnologia, dados e um ecossistema de parceiros estratégicos.
Com esse aprendizado constante, uma certeza se fortaleceu: o RH nunca foi tão estratégico quanto agora. Por isso, inicio esta coluna com grande entusiasmo, trazendo reflexões e melhores práticas para os leitores do Mundo RH. E para começarmos, escolhi um tema primordial, que tenho discutido bastante recentemente: Inteligência Artificial (IA).
A IA está transformando a forma como as empresas atraem, desenvolvem e retêm talentos. Segundo um levantamento da MIT Sloan Management Review BR, em parceria com a LG lugar de gente, 75% dos líderes e gestores de RH consideram prioritária a incorporação da IA nas plataformas de gestão de capital humano. Além disso, o Fórum Econômico Mundial prevê a criação de mais de 90 milhões de empregos relacionados à IA e outras tecnologias nos próximos anos.
Essa revolução vai além da eficiência operacional, frequentemente associada à Inteligência Artificial generativa. Trata-se de uma mudança estrutural no mundo do trabalho e no papel do RH dentro das organizações. Para que as empresas permaneçam competitivas, novas abordagens e competências são necessárias. E, para liderar essa transformação, vejo que o futuro do RH será sustentado em três pilares principais:
📌 Estratégia
📌 Análise de dados
📌 Interação proativa
É nesse contexto que a Inteligência Artificial se torna um divisor de águas.
O impacto da IA na gestão de talentos
Mais do que simplesmente automatizar tarefas operacionais, a IA redefiniu a forma como as decisões são tomadas nas empresas. O RH, antes focado em rotinas administrativas, se transformou em uma área analítica, orientada por dados e conectada diretamente aos resultados do negócio.
As empresas que não se adaptarem às novas demandas do mercado podem sentir os efeitos dessa mudança a curto prazo. Até o fim da década, veremos transformações significativas, como:
1. Experiência do colaborador personalizada
A IA permite que cada colaborador tenha uma jornada de desenvolvimento única, com treinamentos customizados para habilidades específicas exigidas pela empresa.
✅ Chatbots e assistentes virtuais já proporcionam interações mais intuitivas e eficientes, eliminando burocracias e aumentando o engajamento e a produtividade.
✅ IA aplicada à gestão de férias: imagine um colaborador solicitando suas férias. O que antes era um processo moroso agora se torna rápido e automatizado com uma assistente virtual que, além de sugerir os melhores dias, apresenta à liderança os impactos da ausência na equipe.
✅ Ferramentas de IA podem analisar padrões de comportamento e sugerir ações para aumentar a motivação e produtividade dentro das companhias.
2. People Analytics e decisões baseadas em dados
Os líderes de RH podem ter uma visão preditiva sobre clima organizacional, rotatividade e produtividade, antecipando tendências e propondo ações preventivas.
📊 Segundo a Deloitte, 70% das empresas que utilizam People Analytics relatam melhorias significativas na retenção de talentos e projetam aumento no uso da ferramenta a partir de 2025.
A análise de dados desde o início do recrutamento minimiza retrabalho, aumenta as chances de match cultural e maximiza planos de carreira dentro das organizações.
3. Interação conversacional avançada
A automação tradicional reduzia o tempo gasto em tarefas repetitivas. Agora, a interação conversacional da IA traz vantagens como:
✅ Identificação de padrões em diferentes equipes
✅ Redução do absenteísmo
✅ Melhoria na comunicação interna
Aqui na LG lugar de gente, já estamos desenvolvendo essa nova geração de IA para otimizar ainda mais a experiência do RH.
4. Automação do compliance e redução de riscos
Com a digitalização das regulamentações trabalhistas e das normas de proteção de dados, a IA pode garantir maior conformidade com políticas internas e externas, minimizando riscos legais e financeiros para as empresas.
5. Criação de novas áreas dentro das empresas
Nos próximos anos, estar atualizado não será mais um diferencial, e sim uma obrigatoriedade. A massificação da IA exigirá a criação de novas áreas internas, todas baseadas na gestão e análise de dados.
Na LG lugar de gente, criamos o Centro de Soluções de IA, um setor específico para atender as novas demandas do mercado. Esse movimento fortalece a estrutura interna das empresas, garantindo melhores serviços e atendimento aprimorado aos clientes.
Como preparar o RH para essa transformação?
Para garantir que a IA seja aplicada de forma estratégica, algumas ações são essenciais:
1. Adotar uma cultura data-driven
📌 A tomada de decisão precisa estar embasada em dados.
📌 Isso exige investimentos em plataformas analíticas e treinamentos constantes.
📌 O acompanhamento de métricas e objetivos precisa ser contínuo.
2. Investir em capital humano
🔹 Ferramentas de IA não devem operar isoladamente.
🔹 Elas devem ser integradas a dados estratégicos e supervisionadas por profissionais capacitados.
🔹 Cabe ao RH garantir que a tecnologia seja usada para fortalecer a cultura organizacional e potencializar talentos humanos.
3. Monitorar os impactos éticos da IA no RH
⚠ O uso da IA na gestão de pessoas pode trazer desafios como vieses algorítmicos em processos seletivos e avaliações de desempenho.
⚠ Os líderes de RH devem garantir que os sistemas utilizados sejam auditáveis, com critérios de decisão claros e imparciais.
⚠ Esse ponto reforça a necessidade de valorização constante do capital humano.
O futuro do RH é agora
O RH será peça-chave para o sucesso das empresas na próxima década, impactando diretamente inovação, engajamento, eficiência e reputação organizacional.
CEOs e líderes de gestão de pessoas têm hoje a oportunidade de transformar seus departamentos em hubs estratégicos, onde dados e tecnologia trabalham a serviço da experiência humana e do crescimento dos negócios.
🚀 A IA no RH não é mais um hype – é a realidade que define o futuro das empresas. E você, está pronto para essa transformação?
