Por que milhões de brasileiros escolhem o e-commerce? Preços mais baixos, promoções exclusivas e a conveniência de comprar sem sair de casa são apenas alguns dos motivos.
Um levantamento da Neogrid em parceria com o Opinion Box revelou que o e-commerce continua ganhando força no Brasil. Atualmente, mais de 56% dos consumidores fazem compras online pelo menos uma vez por mês, e a expectativa é que os compradores digitais ultrapassem 92 milhões até o final de 2024, segundo a ABComm.
Entre os produtos mais procurados, roupas e acessórios lideram o ranking, seguidos de perto por alimentos e bebidas, produtos de beleza e eletrônicos. O crescimento expressivo na categoria de supermercado online também reforça a adesão ao consumo digital: quase 50% dos brasileiros já incluem compras de supermercado na rotina virtual.
O que atrai os consumidores para o e-commerce?
O estudo destaca três razões principais que levam os brasileiros a preferirem o comércio eletrônico:
- Preços mais baixos (34,6%): Economia é o fator número um para os consumidores digitais.
- Promoções exclusivas (32,3%): Descontos especiais atraem cada vez mais clientes para plataformas online.
- Comodidade (29,1%): A facilidade de comprar a qualquer hora e de qualquer lugar tem conquistado o público.
Além disso, os consumidores buscam praticidade e acesso a uma variedade de opções que o varejo físico não consegue oferecer.
Confiança: A chave para conquistar o cliente digital
A pesquisa também revelou um ponto crucial para o sucesso no e-commerce: as avaliações de produtos. Mais de 57% dos consumidores afirmam confiar em reviews para decidir suas compras, enquanto 39% as consideram “às vezes”. Apenas uma minoria de 3,4% ignora as opiniões de outros usuários.
“Descrições bem elaboradas e imagens de qualidade fazem toda a diferença. Enquanto as imagens capturam a atenção, descrições claras ajudam a otimizar os algoritmos e tornam a experiência de compra mais confiável”, explica Franklin Lima, diretor-executivo da Lett, solução da Neogrid.
Oportunidades para varejistas: Posicionamento é tudo
Para se destacar nesse mercado competitivo, varejistas precisam investir em posicionamento estratégico. Desde títulos e descrições otimizados até uma experiência de compra intuitiva, cada detalhe conta para atrair e reter clientes.
“Um bom posicionamento reduz a necessidade de altos investimentos em buscas pagas e campanhas promocionais. É fundamental alinhar estratégias de conteúdo à experiência do consumidor para potencializar resultados”, complementa Franklin Lima.
O futuro das compras online
O e-commerce brasileiro está em plena expansão, e o estudo reforça a importância de atender às expectativas dos consumidores: economia, comodidade e confiança. Com categorias como roupas, alimentos e eletrônicos no topo da preferência, as marcas têm a chance de explorar um mercado crescente e promissor.
Para os varejistas que sabem ouvir seus consumidores e inovar, o futuro é digital.
