Melhore seu atendimento ao cliente com JivoChat

O atendimento ao cliente é uma das partes mais importantes do sucesso de qualquer negócio, especialmente na era digital. É por isso que o JivoChat pode ser uma ferramenta valiosa para sites que buscam melhorar seu atendimento online. Neste artigo, analisarei as principais características do JivoChat e darei algumas recomendações para ajudá-lo a aproveitar ao máximo essa plataforma.

O que é o JivoChat?

O JivoChat é uma plataforma de chat online que permite que os visitantes do seu site se comuniquem diretamente com a equipe de atendimento ao cliente em tempo real. Com o JivoChat, você pode responder às dúvidas e perguntas dos seus clientes imediatamente, melhorando a experiência do usuário e aumentando as chances de conversão.

O JivoChat tem uma versão gratuita chamada JivoChat Básico, que inclui recursos como chat ao vivo, estatísticas básicas de chats e atividade dos operadores, e-mail de desempenho diário, callback, integração com e-mail e outras funções. Para aqueles que desejam recursos mais avançados, há versões pagas (Profissional e Empresarial) que oferecem funções adicionais como respostas rápidas com assistente automático, corretor ortográfico, informações completas de visitantes com endereço de IP, região e fonte do acesso e muito mais.

Recomendações para usar o JivoChat:

1. Seja proativo

Uma das vantagens do JivoChat é a capacidade de convidar proativamente os visitantes do seu site para conversar. Use essa ferramenta para oferecer ajuda aos clientes que estão navegando pelo seu site e incentive-os a fazer perguntas.

2. Personalize suas mensagens

O JivoChat permite que você personalize suas mensagens para cada visitante do seu site. Use essa ferramenta para criar uma experiência de atendimento personalizada e agradável para seus clientes.

3. Acompanhe seus dados

O JivoChat oferece análises detalhadas sobre o comportamento dos visitantes do seu site e o desempenho do atendimento ao cliente. Acompanhe seus dados para identificar tendências e oportunidades de melhoria.

4. Use integrações para otimizar seu atendimento

O JivoChat se integra com outras ferramentas, como o WhatsApp, para otimizar ainda mais o atendimento ao cliente. Considere utilizar essas integrações para melhorar a experiência do usuário e aumentar a eficiência do atendimento.

Conclusão:

O JivoChat é uma ferramenta poderosa para melhorar o atendimento ao cliente em sites. Com a versão gratuita e planos pagos, há opções para todos os tipos de negócios. Ao seguir estas recomendações, você pode aproveitar ao máximo o JivoChat e proporcionar uma experiência de atendimento excepcional aos seus clientes.

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