A crise mundial gerada pela pandemia do COVID 19 exigiu adaptação em todos os setores. Com as restrições do contato físico e a impossibilidade de aglomeração, a paralisação das atividades presenciais foi inevitável. Este movimento aconteceu de forma inesperada e demandou das lideranças agilidade. Em RH não foi diferente. Quando o distanciamento físico ainda não era uma barreira, a utilização das ferramentas digitais já era uma realidade, sobretudo nas etapas iniciais do R&S. Para a divulgação das vagas, as redes sociais como o Linkedin, já eram exploradas. O modelo então se consolidou e deixou de ser uma opção para ser a alternativa viável – responsável, ágil, flexível e com otimização do custo.
A tecnologia possibilitou consideráveis avanços, tornando possível a utilização do método on line, muito similar ao presencial, com a introdução de ferramentas digitais. Através da IA, é possível fazer o rastreamento dos candidatos, cruzar informações relevantes e iniciar a triagem.
Para a etapa dos testes de conhecimento técnico, avaliação do nível de proficiência em idiomas, raciocínio lógico e até para as questões comportamentais, onde se analisa a conduta, tendências e padrões de comportamento, muitas organizações já haviam adotado o modelo on line.
As entrevistas são de mais fácil condução, basta que haja uma agenda comum previamente acordada entre as partes, e a disponibilidade dos recursos tecnológicos. O maior desafio são as dinâmicas de grupo, que buscam observar habilidades como comunicação e trabalho em equipe, sendo necessário um tempo maior e a conciliação da agenda dos envolvidos.
Para esta fase existem alternativas interessantes, como; apresentações, gravação de vídeos e resolução de problemas em subgrupos, através de plataformas que permitem a interação dos candidatos.
Games e quiz on line também contribuem para a tomada de decisão. Trata-se de um recurso para avaliar os candidatos e que, ao mesmo tempo propicia a comunicação sobre os valores e propósito da empresa. Outras vantagens do recrutamento on-line são: possibilidade de acesso para candidatos que não residem na mesma localidade da empresa, oportunidade de atrair profissionais de diversos lugares e culturas diferentes, flexibilidade de horário para participação nas etapas, dispensa deslocamento, além de ser um diferencial competitivo.
Neste contexto, é importante citar também o processo de seleção às cegas, método de recrutamento que visa diminuir as chances de discriminação com algum candidato, por qualquer motivo e focar em seus aspectos profissionais. Este modelo é realizado através de plataformas digitais e o candidato é avaliado de forma anônima. A seleção às cegas ainda garante uma maior diversidade nas equipes.
O R&S on line também atrai os candidatos mais jovens, que buscam ambientes mais desafiadores e inovadores. Para uma geração que já é naturalmente digital, a forma com que as empresas se relacionam com o público diz muito sobre sua cultura. Gerar uma boa experiência para o candidato é fundamental, afinal, ele também avaliará a empresa.
Outra etapa importante, após o R&S, é o onboarding, que também migrou para uma versão digital. A integração é realizada através de vídeo ou reunião. O novo colaborador recebe as boas vindas, conhece os valores, propósito, recebe as informações adicionais sobre a empresa, sua função e desafios e se insere a nova equipe, tudo em um ambiente virtual.
Vale ressaltar que a equipe de RH precisa estar capacitada para conduzir este modelo, que exige novas habilidades. Liderar o processo de identificação de novos colaboradores com o fit cultural da empresa e engajados, contribuirá para menor rotatividade nas organizações.
A questão é que o período de mudanças e desafios significativos que estamos vivendo não será mais uma exceção e fará parte do mundo atual. Não podemos prever com exatidão o futuro do R&S. O que podemos fazer é ficar atentos, conectados com as inovações e preparados para as demandas que certamente surgirão!
Por Fernanda Roitman, Diretora da Associação Brasileira de Recursos Humanos do Rio de Janeiro, ABRH-RJ
