Natura, Mercado Livre e Ambev lideram o ranking das empresas com melhor reputação no Brasil em 2024, segundo a Merco.
A 11ª edição do ranking Merco Reputação Empresarial apresenta as empresas com melhor reputação no Brasil em 2024, refletindo a percepção de diversos stakeholders e consolidando-se como uma referência na avaliação da reputação corporativa.
🔹 Natura mantém a liderança, seguida pelo Mercado Livre, que subiu da quinta para a segunda posição, e pela Ambev, que permaneceu em terceiro lugar.
🔹 A pesquisa, conduzida pela Merco, empresa referência em monitoramento reputacional na América Latina, contou com 26 fontes de informação e 15.341 entrevistados.
🔹 Empresas de oito setores diferentes compõem o Top 10 do ranking.
A Merco, presente em 19 países, incluindo América Latina, Espanha, Portugal e Itália, divulga anualmente esse estudo que avalia a reputação das 100 melhores empresas no Brasil. Em 2024, Natura, Mercado Livre e Ambev lideram a lista, com um forte destaque para o setor de Cosméticos e Perfumaria.
Top 10 empresas com melhor reputação no Brasil em 2024
📌 1º – Natura (Cosméticos e Perfumaria)
📌 2º – Mercado Livre (Comércio Eletrônico)
📌 3º – Ambev (Bebidas)
📌 4º – Grupo Boticário (Cosméticos e Perfumaria)
📌 5º – Itaú Unibanco (Serviços Financeiros)
📌 6º – Google (Indústria Digital)
📌 7º – Nestlé (Alimentos)
📌 8º – Toyota (Indústria Automotiva)
📌 9º – Magazine Luiza (Varejo)
📌 10º – Nubank (Serviços Financeiros)
O levantamento revelou ainda a ascensão de 15 novas empresas ao Top 100, evidenciando a crescente importância da reputação corporativa no mercado. Entre as estreantes, destacam-se L’Oréal, Colgate-Palmolive, Mastercard, Diageo, Dengo, Grupo Bimbo, Kimberly-Clark e Vibra Energia. Além disso, empresas como Visa, Dell, Uber, Tetra Pak, Siemens, Accenture e CPFL retornaram ao ranking este ano.
“Reputação não é opcional, é estratégia”, afirma CEO da Merco Brasil
De acordo com Lylian Brandão, CEO da Merco Brasil, a reputação empresarial se tornou um compromisso essencial para as empresas que desejam se destacar no mercado:
“Parabenizamos todas as empresas que fazem da reputação um compromisso com seus stakeholders e com a sociedade. Reconhecer as melhores do Brasil permite oferecer às companhias uma ferramenta fundamental para gestão e tomada de decisões, avaliando a reputação e seus impactos nos diferentes públicos.”
🔎 Metodologia: como o ranking foi construído?
A edição de 2024 da Merco Reputação Empresarial utilizou 26 fontes de informação e conduziu 15.341 entrevistas entre abril e dezembro de 2024. Entre os stakeholders consultados, estavam:
✅ 565 diretores de grandes empresas
✅ 72 professores universitários
✅ 65 jornalistas de negócios
✅ 65 analistas financeiros
✅ 63 associações de consumidores
✅ 66 sindicatos
✅ 71 representantes de ONGs
✅ 67 membros do governo
✅ 71 gerentes de mídias sociais
✅ 4.467 consumidores (Merco Sociedade)
Além disso, foram consideradas 9.726 entrevistas do ranking Merco Talento 2024, que avalia a percepção de funcionários, especialistas em RH e estudantes.
Os critérios analisados incluem desempenho financeiro, qualidade da oferta comercial, talento, ética, governança corporativa, inovação, comunicação, compromisso social e estratégia corporativa.
🌍 A importância da comunicação na construção da reputação
A pesquisa também apontou que a comunicação corporativa tem sido essencial para a consolidação da reputação empresarial. Para os jornalistas de negócios entrevistados, as empresas que melhor transmitem informações e gerenciam sua reputação ao longo do tempo são:
🏆 1º – Google
🏆 2º – Natura
🏆 3º – Nubank
🏆 4º – Apple
🏆 5º – Mercado Livre
🏆 6º – Itaú Unibanco
🏆 7º – Coca-Cola
🏆 8º – Ambev
🏆 9º – Unilever
🏆 10º – Grupo Boticário
Segundo Lylian Brandão, não basta ter boas iniciativas, é preciso comunicá-las de forma clara e consistente:
“A comunicação corporativa eficaz influencia diretamente a reputação empresarial. Empresas que investem nesse pilar conquistam maior credibilidade junto ao mercado e ao público.”
🔹 Diversidade setorial no ranking
O levantamento revelou que empresas de 44 setores foram reconhecidas no ranking setorial, reforçando a diversidade de atuação no mercado brasileiro. Os oito setores mais bem representados no Top 10 são:
📌 Cosméticos e Perfumaria
📌 Serviços Financeiros
📌 Bebidas
📌 Comércio Eletrônico
📌 Indústria Digital
📌 Alimentos
📌 Indústria Automotiva
📌 Varejo
Esse cenário mostra que a reputação empresarial se tornou um fator estratégico em todos os segmentos, impactando desde grandes indústrias até startups e negócios emergentes.
📍 Confira o ranking completo das 100 empresas com melhor reputação no Brasil em 2024 e a metodologia detalhada em: 👉 Merco Brasil
🚀 E para você, qual empresa merece destaque quando o assunto é reputação corporativa?
