Por Marcelo Giampietro, gerente geral da Citrix para Americas International
Há décadas a invasão massiva da tecnologia nos ambientes empresariais vem acelerando a rotina de trabalho e transformando a noção de tempo. A internet substituiu cartas, a máquina de escrever, fax e tantas outras formas de comunicação. Seguindo numa evolução constante e frenética, a tecnologia traz consigo várias vantagens às empresas e à sociedade em geral, mas não necessariamente ela é sinônimo de uma boa experiência aos usuários finais.
Tenho percebido as empresas, de certa forma, desatentas em relação à qualidade da experiência de trabalho. Isso já acontecia antes da pandemia e, em muitos casos, foi ainda mais acentuado. Se a experiência de trabalho já não era boa no escritório, dificilmente passaria a ser positiva em um modelo remoto de home office implementado com urgência. O fato é que nos últimos anos, diversos estudos vêm mostrando que a experiência de trabalho tem um grande impacto no compromisso das pessoas com a empresa empregadora, na motivação e na produtividade.
É justamente nessa intersecção que se juntam os departamentos de Recursos Humanos e de Tecnologia da Informação. A colaboração entre eles é fundamental para conhecer e entender de que maneira as pessoas estão trabalhando e o que precisam; como potencializá-las e desbloquear o talento. Por sua vez, saber como se sentem, de que forma conseguem ser mais produtivas e que obstáculos encontram na rotina. E com base nesses dados e em muitos outros, identificar como contribuir. Do ponto de vista tecnológico, faz tempo que é falado sobre a necessidade de se priorizar as pessoas. Por isso, a tecnologia pode fazer um diferencial nessas situações que antes eram percebidas como “só de Recursos Humanos”.
Colocar as pessoas no ‘centro’, ou seja, como prioridade, é olhar em detalhe para dentro de cada empresa e desenvolver uma estratégia de gestão e de bem-estar digital. A partir daí, a tecnologia pode ajudar a economizar processos complicados, automatizar tarefas repetitivas, simplificar o acesso aos dados, facilitar a busca das ferramentas e acesso às informações. Também permite personalizar o espaço de trabalho, simplificar o processo de login, manter elevados padrões de segurança e criar uma experiência de trabalho consistente – sem importar o dispositivo utilizado e o local onde cada pessoa está trabalhando.
Os departamentos de TI e o de RH necessitam ser aliados estratégicos uma vez que está nas mãos dessa sinergia ajudar a equipe a focalizar em um mundo o qual diversos estímulos e situações concorrem com a atenção ao trabalho. Mais do que nunca, torna-se necessário prover uma experiência de trabalho fluida, simples e transparente.
Quando trabalhamos satisfeitos, equilibramos nossas vidas e nos sentimos orgulhosos do que fazemos e de como fazemos. Dessa forma, acontece a magia que toda empresa busca: conquistar colaboradores comprometidos e motivados!
