A colaboração entre RH e TI: Fortalecendo a cultura de segurança cibernética nas empresas para minimizar riscos humanos.
A segurança cibernética é um dos temas mais críticos no ambiente corporativo atual. Com a crescente digitalização dos negócios, a proteção de dados se tornou essencial para a continuidade e a confiança das empresas. No entanto, apesar dos avanços tecnológicos, um princípio fundamental permanece: o usuário é o elo mais fraco da cadeia de segurança. Essa afirmação, respaldada por estudos recentes, indica que, por mais avançados que sejam os sistemas de segurança, sua eficácia depende diretamente do comportamento humano e da cultura organizacional.
É aqui que o papel da área de Recursos Humanos (RH) se torna central. Mais do que nunca, o RH precisa atuar em parceria com a equipe de segurança da informação para garantir que os colaboradores estejam bem preparados, conscientes dos riscos e imersos em uma cultura sólida de segurança da informação. A atuação conjunta dessas áreas pode reduzir drasticamente o risco de incidentes de segurança, proteger os ativos digitais e fortalecer a reputação da empresa.
Ameaças cibernéticas: o fator humano no centro do problema
Estudos indicam que o comportamento humano é o principal facilitador de ataques cibernéticos. De acordo com uma pesquisa realizada pela IBM Security em 2023, 95% das violações de segurança envolvem algum tipo de erro humano, seja por falta de conhecimento, negligência ou simples descuido. O relatório também destaca que as técnicas de phishing — que enganam os usuários para que entreguem suas credenciais ou executem arquivos maliciosos — continuam sendo a principal ameaça, representando 41% dos ataques cibernéticos no último ano.
Outro estudo da Verizon Data Breach Investigations Report (DBIR) 2023 revela que os funcionários são o alvo principal em 82% dos ataques bem-sucedidos, com muitos sendo explorados por meio de engenharia social. Isso deixa claro que, por mais que a empresa invista em soluções tecnológicas, a segurança só será efetiva se os colaboradores estiverem preparados para reconhecer e reagir a possíveis ameaças.
A importância da cultura de segurança da informação
A cultura de segurança da informação é um conceito que precisa estar enraizado no dia a dia da empresa. Trata-se de um conjunto de valores, comportamentos e práticas que garantem que todos os colaboradores, independentemente do nível hierárquico, entendam sua responsabilidade em proteger os dados e os sistemas da organização.
Aqui, o papel do RH é essencial. A criação de uma cultura de segurança vai muito além de realizar treinamentos pontuais. Exige uma abordagem integrada, que começa no recrutamento e seleção e se estende ao desenvolvimento contínuo dos colaboradores. O RH deve trabalhar lado a lado com a equipe de segurança da informação para desenvolver programas de conscientização que sejam contínuos, engajantes e relevantes para a realidade dos funcionários.
Como o RH pode atuar na promoção da segurança cibernética
Para criar um ambiente onde a segurança da informação seja parte integrante da cultura organizacional, o RH pode adotar várias práticas em colaboração com a área de TI:
- Treinamentos Contínuos e Customizados: A educação dos funcionários deve ser uma prioridade constante. Oferecer treinamentos regulares que simulem cenários reais de ataques cibernéticos, como tentativas de phishing, é uma maneira eficaz de preparar os colaboradores para situações do dia a dia. O relatório da Mimecast de 2023 destaca que empresas que realizam simulações frequentes de ataques conseguem reduzir em até 45% as chances de um incidente cibernético bem-sucedido.
- Inclusão da Segurança no Processo de Onboarding: Desde o primeiro dia de trabalho, os novos colaboradores devem ser introduzidos às políticas e práticas de segurança da informação. Um estudo do Ponemon Institute de 2022 revelou que empresas que integram práticas de segurança no onboarding têm 30% menos incidentes relacionados a erro humano.
- Incentivar uma Cultura de Reporte: Muitas vezes, os funcionários hesitam em relatar possíveis incidentes de segurança por medo de retaliação ou constrangimento. O RH deve fomentar uma cultura onde o reporte de problemas e falhas seja incentivado e valorizado, sem criar um ambiente punitivo. Empresas que adotam esse modelo, segundo a Harvard Business Review, têm uma recuperação mais rápida e eficaz de ataques cibernéticos.
- Gamificação e Engajamento: Para manter o interesse dos colaboradores em temas de segurança, o RH pode utilizar técnicas de gamificação em treinamentos, criando desafios, competições e recompensas que incentivem os funcionários a aprender e aplicar as melhores práticas. Estudos da Gartner indicam que empresas que utilizam a gamificação em treinamentos de segurança têm 20% mais engajamento e retenção de conhecimento entre os funcionários.
- Políticas de Trabalho Remoto Seguras: Com o aumento do home office, o RH precisa colaborar com a TI para garantir que as práticas de segurança sejam mantidas fora do ambiente corporativo. O uso de redes seguras, VPNs e autenticação de dois fatores são algumas das medidas que precisam ser reforçadas para quem trabalha remotamente.
- Avaliação de Performance em Segurança: Assim como a performance dos colaboradores é avaliada em suas funções, é importante que o comportamento em relação à segurança cibernética também seja monitorado. Isso pode ser feito por meio de indicadores específicos, como a participação em treinamentos, a adoção de boas práticas e a resposta a incidentes simulados.
A importância da comunicação clara e eficaz
O RH tem uma função essencial na comunicação clara e contínua das políticas de segurança. Muitas vezes, os colaboradores veem as normas de segurança como complicadas ou desnecessárias. Para mudar essa percepção, o RH precisa traduzir os jargões técnicos em linguagem acessível e reforçar a importância das medidas de segurança para o sucesso do negócio.
Além disso, é crucial que as diretrizes de segurança sejam atualizadas regularmente e comunicadas de forma estratégica, utilizando múltiplos canais, como e-mails, vídeos curtos e workshops interativos. Manter uma linha de comunicação aberta e colaborativa entre RH e TI garante que as mensagens cheguem de maneira eficaz a todos os níveis da organização.
Exemplos de sucesso em segurança da informação com o RH
Empresas inovadoras já entenderam o poder da colaboração entre RH e segurança da informação. A IBM, por exemplo, integra treinamentos de segurança da informação em todos os níveis hierárquicos, e seus programas de simulação de phishing já evitaram milhões de dólares em perdas. O Banco Itaú, no Brasil, investiu na gamificação de seus treinamentos de segurança e observou uma diminuição significativa nos erros humanos relacionados à segurança.
Esses exemplos mostram que, quando RH e TI trabalham juntos para promover uma cultura sólida de segurança, os benefícios são claros: menor risco de incidentes cibernéticos, maior proteção dos ativos digitais e uma força de trabalho mais engajada e consciente de suas responsabilidades.
Em um mundo onde as ameaças cibernéticas estão em constante evolução, o fator humano continuará sendo um dos elementos mais críticos na proteção das informações corporativas. O RH, em colaboração com a área de segurança da informação, tem um papel central na criação de uma cultura organizacional que priorize a segurança.
Ao investir em treinamentos contínuos, comunicação clara e um ambiente de reporte seguro, as empresas podem transformar seus colaboradores de elos mais fracos para os mais fortes na corrente de proteção. A segurança cibernética é uma responsabilidade coletiva, e o sucesso das estratégias depende do envolvimento de todos — começando pelos líderes de RH, que têm o poder de moldar a cultura e garantir que a segurança seja uma prioridade compartilhada em todos os níveis.
