A gestão da qualidade de empresas públicas e privadas contribui diretamente na performance dos serviços e produtos oferecidos, na ordenação de todas as atividades desenvolvidas e na fidelização e captação de novos clientes. Esse trabalho é feito por profissionais que são responsáveis pelo planejamento, execução e acompanhamento de todas as etapas de produção em uma organização.
O aumento na demanda por esses especialistas se deve ainda pela necessidade do mercado de ter colaboradores capacitados para atuarem nos Sistemas de Gestão de Qualidade (SGQ), envolvendo auditorias internas e externas.
Ciente da importância de oferecer formação para futuros profissionais, o Senac EAD lançou a graduação de Tecnologia em Gestão da Qualidade. Com duração de 24 meses e oferecido exclusivamente na modalidade a distância, o curso disponibiliza uma metodologia de ensino focada nos principais conhecimentos do mercado.
Silmara Gomes é coordenadora do curso e explica que a qualidade nas organizações já pode ser considerada uma obrigação, além de proporcionar um diferencial institucional quando bem aplicada.
“Gestão da qualidade se trata de investimento porque incrementa o aproveitamento de insumos e possibilita um melhor retorno das atividades e minimização do retrabalho. Nesse sentido, o profissional do segmento tem atuação fundamental em todas as áreas organizacionais. Engana-se quem pensa que a movimentação se restringe à produção de bens, já que o modelo de trabalho é bastante assertivo na gestão de serviços”, esclarece.
Certificações e projetos
Uma das atividades mais solicitadas na profissão é a consultoria na obtenção de certificações de conformidade das empresas. Alguns documentos são reconhecidos internacionalmente e comprovam a excelência no cumprimento de processos produtivos. Como exemplo, temos o ISO 90001 e ISO 140001 que tratam dos procedimentos internos e do meio ambiente, respectivamente.
Segundo a coordenadora Silmara, o gestor da qualidade sabe como alcançar esses certificados e o melhor caminho para que as empresas conquistem bons resultados. “Um dos requisitos da graduação é que o estudante domine as fundamentações teóricas e os instrumentos práticos necessários para auxiliar as organizações na obtenção e manutenção dos índices de alta performance”, pontua.
Silmara acrescenta que os campos que mais têm demandado por profissionais de qualidade são a indústria e serviços. No entanto, existem várias oportunidades em educação, serviços financeiros e saúde. “As solicitações de trabalho apontam para um perfil pessoal que reúna habilidades técnicas e interpessoais diferenciadas, ou seja, ter o conhecimento é importante, porém, o destaque maior é a habilidade em conduzir equipes e promover o engajamento coletivo”.
Em resumo, a graduação de Tecnologia em Gestão da Qualidade , oferecida pelo Senac EAD, proporciona condições para pessoas interessadas em investir nessa carreira. Além disso, para quem já está trabalhando, há oportunidades de atualização nos seguintes cursos: livres , técnicos , extensão universitária e pós-graduação . Confira as informações sobre cada um no portal da instituição.
