Ambientes de trabalho seguros: A jornada para a segurança psicológica
As organizações estão cada vez mais focadas em criar ambientes de trabalho psicologicamente seguros, um movimento ganhando impulso desde a revelação feita pelo Google sobre os resultados de um estudo interno. Este estudo, que durou três anos, explorou as qualidades das equipes de alta performance e identificou a segurança psicológica como o elemento mais crítico para o sucesso do grupo.
A segurança psicológica vai além de simplesmente “ser gentil” ou “discutir erros”, conceitos que, por vezes, são erroneamente associados a ela. Há mais de duas décadas, a Drª Amy C. Edmondson, da Harvard Business School, definiu segurança psicológica como “a crença compartilhada de que a equipe é segura para riscos interpessoais”.
Patrícia Ansarah, psicóloga e fundadora do Instituto Internacional em Segurança Psicológica (IISP), aponta os sete comportamentos-chave para cultivar um ambiente de trabalho psicologicamente seguro:
- Resposta aos erros: As falhas devem ser vistas como oportunidades de aprendizado, não como motivos para punição.
- Abertura para questões: Encorajar a equipe a trazer problemas e desafios para discussão coletiva, fomentando um ambiente de confiança mútua.
- Valorização da diversidade: Aceitar e respeitar as diferenças dentro do time, promovendo uma cultura inclusiva.
- Encorajamento ao risco: Criar um clima onde assumir riscos calculados é visto como parte do crescimento, sem medo de retaliação.
- Facilidade em pedir ajuda: Estabelecer um ambiente onde solicitar assistência é visto como um sinal de força, não de fraqueza.
- Respeito mútuo: Garantir que todos os membros da equipe tratem uns aos outros com dignidade e respeito.
- Reconhecimento e apreciação: Valorizar as contribuições individuais, reconhecendo os talentos e esforços de cada membro.
A adoção destes princípios não só melhora o bem-estar dos colaboradores, mas também impulsiona a inovação e a eficácia da equipe. A segurança psicológica é, portanto, uma alavanca estratégica para o sucesso organizacional e individual.
